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울산과학기술연구원 내에 의과학 대학원과 필라이즈 AI 전문 개발팀이 협업하여 만든 ‘AI 혈당 예측 모델‘이에요.
필라이즈의 독보적인 혈당 및 식단, 건강 데이터와 특허 받은 AI 기술이 합쳐졌어요.
혈당 측정 센서를 1개만 사용해서 20끼니 이상, 10일 이상의 혈당 데이터가 기록되면, 그 이후에는 개인의 혈당 반응에 맞추어 음식별 혈당 반응을 예측해 드려요.
식후 최고 혈당, 2시간 후 혈당 흐름을 확인하는데 최적의 기술이에요.

개인의 연속혈당데이터와 비슷한 혈당 유저들의 데이터를 기반으로 추론하는 모델이기 때문에 실제 혈당 센서만큼 정확하다고는 할 수 없어요.
하지만 식후 혈당은 정확한 수치보다는 ‘트렌드’를 아는 게 지속적인 혈당 관리에 더 중요해요!
수천만 개의 혈당 데이터와 1,600만 개의 음식 데이터를 기반으로 만든 모델이기 때문에 대략적인 혈당 트렌드는 정확하게 예측할 수 있어요.

실제 혈당 센서 데이터를 기반으로 추론하는 모델이므로, 혈당 센서를 착용하고 측정한 데이터가 많을 수록, 또 식단 기록 데이터가 많을 수록 정확도가 올라가요.
혈당 센서를 착용하고 있는동안에는 특히 더 꼼꼼히 식단, 운동을 기록해 주세요!

필라이즈 내에는 건강 전문가가 모인 웰니스 랩이 있어요. 웰니스 랩에 소속된 연구진들을 웰니스마스터라고 불러요.
의사, 한의사, 약사, 영양사, 임상 영양사, 운동 처방사에 이르기까지 다양한 직군의 건강 전문가들이 모여 있어요.
식단이 궁금하다면 영양사가, 운동이 궁금하다면 운동처방사가, 약이 궁금하다면 약사님이 답변해드릴 수 있어요.

슈가케어 프로그램 이용시 웰니스 마스터에게 '건강 전문가와 1:1 상담'를 통해 궁금한 점을 질문하고 답변을 받을 수 있어요.
식단, 혈당, 운동, 다이어트 등 문의하신 내용에 따라 가장 적합한 웰니스마스터에게 자동 배정되어 답변을 받을 수 있어요.
순차적으로 답변 해드리고 있으며 추가 질문이 있다면 먼저 질문한 문의에 답변 받은 후 새롭게 질문해 주세요.

혈당은 음식 뿐 아니라 수면, 스트레스 등 여러 요인에 영향을 받기 때문에 먹는 음식이 같더라도 혈당 반응은 달라질 수 있어요.

여성분이라면 생리 기간도 혈당에 많은 영향을 미치므로, 생리 주기에 맞춰 내 혈당 변화를 체크해보시는 걸 추천해요!

새로운 행동을 습관으로 만들기 위해서는 기본적으로 최소 21일, 평균 66일이 걸린다는 연구 결과들이 있어요!

4주 동안 내 혈당 반응을 눈으로 확인하면 자연스럽게 나에게 맞는 음식과 생활습관을 찾을 수 있게 돼요.

또 특허 AI가 내 건강 데이터, 식단 기록, 혈당 수치를 분석하고 학습해, 관리 기간이 길어질수록 더 정확하고 맞춤화된 관리를 받을 수 있어요!

슈가케어는 의료 행위(의사의 진료)를 대신하지 않으며, 혈당 관련 질환이 없는 사용자를 대상으로 만들어졌기 때문에 프로그램 진행 중 발생하는 결과에 대해 전혀 책임지지 않습니다.

혈당 관련 질환이 있는 분들은 프로그램 이용 전 약관에 반드시 동의하셔야 해요. 전문적인 상담이 필요하다면 전문의와의 대면 상담을 추천드려요.

[프로그램 이용 정책]

1. 이용 기간 내에 슈가케어 멤버십을 이용하지 못한 경우 미개봉 상품이라 하더라도 전액 환불이 불가하며, 센서의 유효 기간이 지난 경우 어떠한 사유로도 환불이 불가합니다.

2. 이용 기간 : 결제일 기준 각 주차별 멤버십 또는 프로그램에 따라 정해진 기간 안에 모든 센서를 부착하여 이용을 완료해야 하며, 이용 기간 내에 이용을 못한 경우 어떠한 사유로도 환불이 불가합니다. (이용 기간 중 센서 교환을 진행한 경우에도 동일한 기준이 적용됩니다.)
1) 1) 2개월 멤버십 - 결제일 기준 150일 이내
2) 3개월 멤버십 - 결제일 기준 210일 이내
3) 6개월 멤버십 - 프로그램 시작일부터 180일 적용 (프로그램 시작 후 일시정지가 불가합니다.)
4) 1년 멤버십 - 프로그램 시작일부터 365일 적용 (프로그램 시작 후 일시정지가 불가합니다.)
5) 정기구독 1개월 - 프로그램 시작일부터 30일 적용 (프로그램 시작 후 일시정지가 불가하며, 정기 결제시마다 유효기간이 연장됩니다.)
*단, 슈가케어 이용 기간이 지나지 않았더라도 센서의 유효 기간이 100일 미만으로 남은 경우 환불이 불가합니다.

정기 구독 상품은 선물이 불가해요!
가족이나 지인에게 슈가케어 프로그램을 선물하고 싶으시다면 필라이즈 슈가케어 프로그램에서 [선물하기] 버튼을 클릭하신 후 상품을 구매해주세요!

✅[선물하기] 버튼이 보이지 않는다면 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

센서를 가지고 있으시다면, 필라이즈 스토어에서 슈가케어 정기구독(센서 미포함) 상품을 구매해 이용해 주세요.

슈가케어는 키, 체중, 생년월일 등 사람 기반 데이터를 바탕으로 제공되는 서비스이므로, 개·고양이 등 동물에게는 사용이 적합하지 않습니다..
또한 동물 사용과 관련하여 리브레 및 케어센스 공식 입장은 다음과 같습니다.

당뇨환자의 혈당을 측정하기 위한 목적으로 의료기기 허가를 득하였습니다.
동물에 대한 사용은 허가 사항에 없으며, 허가 받은 사항 외에 사용 시 제품의 성능에 대한 보증을 할 수 없어 교환 대상이 될 수 없음을 양해 부탁드립니다.

필라이즈는 [당뇨병 환자 소모성 재료 지원 등록 업체]예요.

연속혈당측정기 등 소모성 재료와 관리 기기 구매 비용 일부를 지원받을 수 있어요.

병원을 통해서 또는 직접 국민보험공단에 ‘당뇨병 환자 등록’을 신청할 수 있고, 연속혈당측정기 구매 후 관련 서류를 공단에 제출하면 지원을 받을 수 있어요.

공단 제출 서류가 필요하신 경우, 주문 옵션에서 [공단 제출 서류 포함]을 선택해주세요.

✅환급 대상 조회 및 문의 : 국민건강보험공단 (1577-1000)

[슈가케어 정기구독 환불정책]

1. 배송완료 후 7일 이내 프로그램 미시작 및 미개봉 상품에 한하여 전액 환불이 가능하며, 이후로는 구독 해지만 가능합니다.
2. 센서 개봉 시 개당 104,500원이 부과됩니다.
3. 배송완료 후 7일 이내라도 멤버십이 시작된 경우, 멤버십 비용(정가 110,000)의 10% 금액이 부과됩니다.
4. 센서 1개 옵션으로 구독한 정기구독건의 경우 센서 개봉 시 환불 가능 금액이 0원으로 환불이 불가능합니다.
ⅰ) 센서 1개 구독 후 7일 이내 환불요청 - 센서 개봉/ 멤버십 시작
(정기구독료 99,000 - 센서 1개 104,500) - 멤버십 이용료 11,000 = -16,500원으로 환불 불가
ⅱ) 센서 2개 구독 후 7일 이내 환불 요청 = 센서 1개 개봉/ 멤버십 시작
(정기구독료 177,800 - 센서 1개 104,500) - 멤버십 이용료 11,000 = 62,300원 환불
ⅲ) 센서 2개 모두 개봉 시 환불불가 / 구독 해지만 가능
ⅳ) 7일 이상인 경우 : 환불 불가 / 구독 해지만 가능
5. 반품된 상품 확인 후 환불 불가 사유에 해당될 경우 상품을 개봉 및 사용한 것으로 간주합니다.
6. 중도 환불 시 왕복 택배비 6,000원이 청구됩니다. (도서 산간지역의 경우 12,000원)

📍 환불 불가 정책
1. 센서 박스 개봉 후 환불은 불가하며 제품에 하자가 있는 경우, 하자 상품 교환 정책 및 절차에 따라 1회 교환이 가능합니다.
2. 상품 구성 내용이 표시/광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.
3. 아래에 해당하는 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
1)센서를 수령해 부착한 이후에는 의료기기로 사용되어 환불이 불가합니다.
2)구매자에게 책임이 있는 사유로 상품이 파손 및 훼손된 경우
3)상품 구매 후 개봉 및 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4)시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5)천재지변에 의해 발생한 손상으로 인한 경우 6)개인 사유(여행, 인터넷 사용 불가 등)로 인해 일부 기간 미사용한 경우
7)그밖에 관계 법령 또는 약관에 정해진 사유가 있는 경우

📍 환불 절차
1. 상품의 환불 절차는 상품 반송 후 상품의 상태 확인 후 진행되며, 상품 점검 후 환불 불가 사유에 해당될 경우 환불은 불가합니다.
2. 반품은 필라이즈 고객센터에 접수 후, 지정된 택배사를 통해 진행되며 타 택배사 이용 시 반품이 지연되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

걱정마세요! 센서는 얇은 바늘을 통해 피부에 빠르게 삽입되고 거의 통증이 느껴지지 않아요.

부착 후에는 잘 떨어지지 않아 일상생활, 운동도 무리없이 가능해요. 센서 부착 부위를 비누로 세정 후, 알코올 솜으로 닦고 건조한 뒤 부착하면 더 튼튼하게 부착할 수 있어요.

최대한 근육에 닿지 않도록 팔 뒷편, 안쪽 말랑말랑한 살 부분에 부착해주세요. 흉터나 혹이 있거나 인슐린 주사 자국이 있는 부위에서는 2~3cm 정도 충분히 떨어진 위치에 부착해주세요.
삽입기를 피부 표면과 수직이 되도록 닿게 한 후, 5초 정도 꾹 눌러주세요.

센서가 삽입되는 과정에서 바늘 모양의 필라멘트가 휘거나 제대로 부착되지 않으면 사용 중 센서 오류가 뜰 가능성이 높아져요.

부착 부위가 헷갈린다면, 구매 후 필라이즈 앱에서 [센서 부착 가이드 영상]을 꼭 확인하면서 부착해주세요!

한번 떨어진 센서는 재사용할 수 없어, 센서가 떨어진 경우 새 센서로 교체해주셔야 해요.
센서가 측정되지 않거나 오류 메시지가 뜬다면, 제조사 고객센터에 문의 후 새 센서로 교환할 수 있어요.

[리브레 고객센터]
📞 리브레 고객센터 : 080-014-5757
🟡 카카오톡채널 <프리스타일 리브레>

[케어센스 에어 고객센터]
📞 케어센스 고객센터 080-910-0601
📱카카오톡 채널 : 케어센스 CGMS / 케어센스 에어 앱 : 우측 하단 설정 - 문의하기

✅센서 오류 판단 및 교환은 상담 후 확정되므로, 임의로 센서를 떼거나 버리지 말고 고객센터로 먼저 문의해주세요!

엑스레이(X-ray), MRI나 CT, 스캔, 자기장 노출 등이 센서의 성능에 미치는 영향은 아직 정확히 알려지지는 않았어요.
다만 이러한 자기장에 노출되는 경우 센서에 손상을 주고 이후 측정 정확도가 떨어질 수 있다는 걸 참고해주세요!

비행기를 타는 경우에도 자기장의 영향을 받을 수 있으니, 건강검진이나 비행이 예정되어 있다면 센서 부착을 그 이후로 미루거나 제거하는 것을 추천해요.

센서 부착 후 초기 48시간 동안은 체내에 적응이 필요해 수치가 실제 값과 다소 차이가 있을 수 있어요.
필요한 경우 채혈 혈당측정과 함께 체크해 보시기를 권장 드리고 있습니다.

1. 착용 2일 후부터 공복 기상 후 30분 뒤, 3시간 뒤 측정
2. 채혈 혈당 측정 후 15분 뒤 리브레 스캔 결과값을 비교

48시간 후 위 안내드린 내용 참고하시어 확인해 주시고 동일하게 혈당 측정값 차이가 크게 난다면 고객센터로 문의해 주세요!

실수로 센서가 떨어진 경우에는 환불 및 교환은 불가능해요.

[교환 및 A/S 불가한 경우]
1. 구매자의 과실로 인해 기기에 충격을 받아 파손, 훼손된 경우
2. 센서 오류 메시지가 뜨지 않아 명확하게 센서 오류임을 판단하기 어려운 경우
a. 이 경우 센서 오류 판독을 위해 자가채혈혈당측정을 통해 혈당측정수치 비교를 요청할 수 있습니다.
3.구매자의 과실로 인해 센서가 떨어져 재사용이 어려워진 경우
a. 센서 탈락으로 재구매가 필요한 경우, 필라이즈 고객센터로 접수 후 전달받은 구매처를 통해 센서를 추가 구매할 수 있습니다.

방수 기능이 있기 때문에 샤워를 하거나 물에 들어가도 괜찮아요.

다만 부착 부위를 세게 문지르거나 마찰에 의해 센서가 떨어질 수도 있으니, 함께 배송되는 패치를 붙여 고정하는 것을 추천해요.
또한 수영의 경우 1M 이상의 수심에서 30분 이상 물에 들어 가지 않는 것을 권고드리고 있으니 참고해 주세요.

연속혈당측정기는 18세 미만의 사람에서는 정확도가 조금 떨어지는 것으로 나타났다고 해요.
또 피부가 약한 아이들의 경우 접착 부위에 알러지 반응이 생길 가능성이 높기도 해요.

하지만 소아 당뇨가 있는 아이의 혈당 관리에는 연속혈당측정을 하는 것이 도움이 되기 때문에, 필요하다면 주치의와 충분한 상담 후 사용해도 괜찮아요.

케어센스 앱에서 로그인 없이(게스트)로 사용하실 경우 필라이즈 앱에 연동할 수 없습니다.
게스트로 시작하신 경우에는 홈 화면 > 우측 상단 게스트 > 로그인 페이지로 이동 > 로그인 경로로
계정을 먼저 생성해 주신 후 필라이즈 앱에 연동을 해주세요.

계정 생성을 위해 케어센스 앱을 삭제 후 재설치 하실 경우 기존의 혈당 데이터가 모두 삭제됨으로
꼭 게스트로 사용하고 있는 상태에서 안내드린 경로로 로그인을 부탁드립니다.

케어센스 사용연령은 만 19세 이상으로 어린이 및 영유아, 임산부나 수유부는 사용을 권장하지 않고 있습니다.

안정화 실패 알림은 센서 불량 또는 센서의 와이어가 피부 밑에 제대로 삽입되지 않는 등의 사유로 발생합니다.
해당 알림이 발생하면 기기의 이상 유무를 확인한 후 센서 연결을 재시도해 주세요
동일하게 안정화 실패 시 케어센스 고객센터로 문의해 주세요

📞 케어센스 고객센터 080-910-0900
📱카카오톡 채널 : 케어센스 CGMS / 케어센스 에어 앱 : 우측 하단 설정 - 문의하기

센서와 스마트 기기간의 통신이 25분 초과하여 끊어졌을 때 신호손실 알림이 울립니다.
아래와 같이 조치를 취한 후 통신을 다시 연결해 주세요

- 센서와 스마트 기기를 가까이 두세요
- 앱을 껐다가 다시 실행하세요
- 스마트 기기의 블루투스를 껐다가 켜세요
- 스마트 기기의 전원을 껐다가 켜세요

센서는 최대 15일간 사용할 수 있으며 센서 유효기간 만료 5일전, 3일 전, 1일전 , 1시간 전, 만료 시 알림이 울립니다.
센서 유효기간이 만료되면 자동으로 센서 연결이 해제됩니다.

1) 센서의 전원 버튼이 제대로 눌렸는지 확인하세요. 버튼을 누르면 내부에서 “딸깍” 소리가 나고, 버튼이 안쪽으로 들어가는 느낌이 들어야 정상적으로 눌린 것입니다.
2) 바코드 인식 시 센서 포장 라벨(은박지 형태)의 바코드를 인식하였는지 확인하세요. 수동 입력하신 경우, 바코드 오른쪽 아래에 위치한 '수동입력'을 누르고 센서 패키지 라벨에 있는 제품 일련번호 뒤 4자리와, 핀코드 6자리를 올바르게 입력하였는지 확인하세요.
3) 스마트기기 시스템 내 발생하는 문제일 수 있습니다. 사용하시는 스마트 기기 운영체제에 따라 아래와 같이 재시작합니다.
- Android: 설정 > 휴대폰을 재부팅 하세요. 휴대폰 재부팅은 종료 후 10-15초 뒤 켜주시면 됩니다.
- iOS: 케어센스 에어 앱을 강제 종료한 후 다시 시작하세요.
이후에도 증상이 계속되는 경우, 휴대폰을 재부팅 하세요. 휴대폰 재부팅은 종료 후 10-15초 뒤 켜세요.
또한, 사용자 백그라운드 앱 새로 고침 설정이 비활성화된 경우 신호손실이 발생할 수 있으니, 다음과 같이 조치하세요.
설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침(Wi-Fi/셀룰러) 및 '케어센스 에어' 활성화

[서비스 제공 범위]
• 연속혈당측정기를 활용한 건강정보, 지표, 수치 측정
• 공신력 있는 기관에서 제시한 정상/주의/위험 판단 기준에 따라 혈당 관리 건강 목표 설정
• 혈당 조절에 도움되는 식이요법 및 식품군 등에 대한 설명
• 혈당 관리에 도움되는 생활습관 (걸음 수, 물 마시기, 식단 및 영양소 분석 등) 정보 제공 및 분석

*당뇨병 등 기저질환이 있는 경우, 이에 대한 진단 및 치료, 상담은 반드시 담당 주치의와 상의하세요.
*개인용체내연속혈당측정시스템 사용 전 제품에 동봉된 문서를 반드시 확인하시고, 의료 기기 사용 목적 및 사용 시 주의 사항을 반드시 숙지 후 사용하세요.

*필라이즈는 의료기기 판매업 신고 업체입니다.
(제 2023-3220033-00321호)
• 의료기기 부작용 보고 관련 문의는 한국의료기기안전정보원(080-080-4183)으로 할 수 있습니다.
• 의료기기 허가(인증·신고) 상세 정보는 의료기기안심 책방에서 검색 가능합니다.