운동에 소모 칼로리가 잘못된 숫자가 나와요.
워치에서 운동한 시간,내용,심박수 다 가지고오는데 소모 칼로리만 숫자를 이상하게 가지고 옵니다. 삼성헬스에는 231kcal 소비했다고 나오면 필라이즈에는 23kcal 소비했다고 나오는식입니다. 아예 안나오면 연동문제라 하지만 숫자가 다른이유는 뭔가요? 잘나오다가 얼마전부터 이상하게 나오는데 업데이트 문제인지 확인 부탁드립니다. 칼로리 소비가 적어서 운동목표 달성이 안됩니다.
맞춤 상담 정보
백**50대 / 남
건강고민5
건강검진4
기저질환5
복용약물4
건강고민
혈압 , 피로감 , 간 건강 , 혈당 , 혈중 콜레스테롤
건강검진
고혈압전단계 , 간질환 , 과체중/비만 , 공복혈당장애
기저질환
지방간 , 당뇨 , 고지혈증(콜레스테롤) , 과체중/비만 , 고혈압
복용약물
당뇨약 , 고지혈증약 , 혈압약 , 통풍 치료제
2026.09.06
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수진쌤 전문가 답변
필라이즈 웰니스랩 영양사
경력
필라이즈 웰니스랩 영양사
넛지헬스케어 다이어트 커뮤니티 운영
채널헬스케어 당뇨병 관리 앱 기획
눔코리아 영양상담코치
학력
경희대학교 식품영양학과

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09월 07일
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